為建立產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，確保為顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，本公司向顧客做出下列承諾：

1.售前：

對(duì)顧客的來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪(fǎng)熱情接待、周到服務(wù)，對(duì)顧客提出的技術(shù)問(wèn)題認(rèn)真解答協(xié)助解決。

2.售中：

在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，我廠(chǎng)可以邀請(qǐng)有關(guān)技術(shù)人員來(lái)公司進(jìn)行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗(yàn)，同時(shí)，我廠(chǎng)還可以提供有關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)中文資料，包括產(chǎn)品各類(lèi)數(shù)據(jù)及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖和工作原理。而對(duì)于產(chǎn)品的主要檢驗(yàn)工作則在廠(chǎng)內(nèi)完成。此前，我方可以提供有關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)供顧客確認(rèn)。

3.售后：

為配合顧客進(jìn)一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)性工作，我公司在此向顧客鄭重承諾：

① 提供的產(chǎn)品的各項(xiàng)性能均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

② 產(chǎn)品到貨后，顧客驗(yàn)收過(guò)程中，如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知后8小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)、處理。

③ 本公司產(chǎn)品提供為期六個(gè)月的免費(fèi)保修，時(shí)間從工程驗(yàn)收合格之日計(jì)算。根據(jù)要求，亦可免費(fèi)給予技術(shù)指導(dǎo)及協(xié)助。本公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)服務(wù)機(jī)構(gòu)，專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)處理所有報(bào)修及質(zhì)量投訴服務(wù)，且服務(wù)在一天24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)提供，當(dāng)接到報(bào)修及質(zhì)量投訴信息后，專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員保證在8小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)處理，如需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，保證在48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并確保顧客滿(mǎn)意。

④ 在正確安裝、使用條件下，設(shè)備投入運(yùn)行后，出現(xiàn)各種質(zhì)量問(wèn)題如確系本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因，我們將負(fù)責(zé)到底并無(wú)償進(jìn)行更換及修復(fù)。

⑤ 保修期外，我們?nèi)员ＷC做好顧客的服務(wù)工作，需本公司提供技術(shù)服務(wù)，我們將在接獲通知后48小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并提供無(wú)償服務(wù)；需更換產(chǎn)品，本公司將及時(shí)組織生產(chǎn)，并以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供給顧客。